SOS - Karte verloren


Sie haben Ihre Karte verloren? Oder Sie wurde gestohlen?
Ist die Karte weg, ist schnelle Hilfe gefragt.


Die folgenden Telefonnummern helfen Ihnen bei einem Kartenverlust.

VR-BankCard
Melden Sie den Verlust Ihrer VR-BankCard bitte umgehend Ihrem Berater oder rufen Sie einfach bei unserer Service-Hotline (0 61 03) 95-30 00 an. Sie können Ihre Karte auch über die bundesweit einheitliche und kostenlose Notrufnummer 116 116 sperren lassen. Für die Sperrung sollten Sie Ihre Kontonummer und die Bankleitzahl bereit halten.

MasterCard
Ihre MasterCard ist weg? Das ist unangenehm, aber kein Grund zur Panik. Denn die MasterCard ist sicherer als Bargeld. Wird das gestohlen, ist und bleibt es weg. Die MasterCard bekommen Sie - innerhalb von 24 bis 48 Stunden - wieder ersetzt. Bis dahin können Sie auch auf das Erste-Hilfe-Geld (Emergency) zurückgreifen. Unkompliziert bekommen Sie an einer von MasterCard benannten Stelle Bargeld ausgezahlt.
Melden Sie den Verlust Ihrer MasterCard bitte umgehend Ihrem Berater oder rufen Sie unsere
Service-Hotline (0 61 03) 95-30 00 an. Außerhalb unserer Öffnungszeiten sperren Sie Ihre MasterCard bitte unter folgenden Notrufnummern:

Inland:    0 18 05 - 58 52 52
Ausland: 0049 - 18 05 - 58 52 52

Bis zur Kartensperrung haften Sie bis maximal 51,13 EUR. Nach der Verlustanzeige sind Sie in der Regel von der Haftung befreit (Ausnahme: bei schuldhaftem Verhalten).

VisaCard
Karte weg - kein Problem! Auch hier gilt: Melden Sie den Verlust Ihrer VisaCard bitte umgehend Ihrem Berater oder rufen Sie unsere Service-Hotline (0 61 03) 95-30 00 an. Außerhalb unserer Öffnungszeiten steht Ihnen der VisaCard-Notfallservice - rund um die Uhr - zur Verfügung:

Inland:    0 80 00 - 11 56 13
Ausland: 0 - 0 80 00 - 11 56 13

Ihre VisaCard wird schnellstmöglich ersetzt. Außerdem können Sie in dieser Zeit mit Notfall-Bargeld versorgt werden. Bis zum Eingang Ihrer Schadensmeldung haften Sie in der Regel mit 51,13 EUR (Ausnahme: bei schuldhaftem Verhalten).


Hinweis: Bitte informieren Sie bei Diebstahl auch die Polizei.